아이리버 서비스 센터 전화번호 AS 신청 및 드라이버 다운로드 방법 안내

아이리버 제품 사용 중 문제가 생기셨나요?

 

아이리버는 고객의 편의를 위해 신속하고 간편한 AS 서비스를 제공하고 있습니다.

 

이번 글에서는 아이리버 제품의 AS 서비스를 쉽고 편리하게 이용하는 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 아이리버 서비스센터 연락처 및 운영 시간 안내

아이리버 제품에 문제가 발생하면 가장 빠르게 해결하는 방법은 바로 전화 문의입니다.

 

고객센터로 연락하시면 문제에 대한 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

• 고객센터 전화번호: 1577-5557
  
  
• 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
  (토요일, 일요일 및 공휴일 휴무)

AS 서비스는 주로 택배를 통해 진행되며, 방문 접수는 지원하지 않습니다.

 

보다 빠른 서비스 이용을 위해 운영 시간을 잘 확인하고 연락 주시기 바랍니다.

아이리버 AS 안내 

2. 택배 AS 신청 방법

아이리버 AS는 대부분 택배 접수 방식으로 이루어집니다.

 

편리한 택배 AS 이용 방법을 아래에서 확인해 보세요.

고객센터 접수 후 CJ대한통운 이용

고객센터에 먼저 접수한 후, CJ대한통운 택배를 통해 제품을 보내시면 됩니다.

 

신청 후 공휴일을 제외한 2~3일 내에 택배 기사님이 방문하여 수거를 진행합니다.

 

만약 수거가 늦어질 경우에는 다시 한번 택배사를 통해 요청해 주세요.

• 택배사 연락처: 1588-1255
• 택배 발송 주소:
  서울시 서초구 방배로 18길 5, 2층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스)
  전화번호: (02) 6240-9129

CJ 대한통운 택배접수

기타 택배사 이용 시

당사의 지정 택배사(CJ대한통운)를 사용하지 않을 경우, 다른 택배사를 이용해 직접 제품을 보내주셔야 합니다.

 

이 경우 배송료는 고객 부담이니 유의해 주세요.

 

지정 택배사를 사용하는 것이 보다 간편하고 안전합니다.

3. 제품 안전 포장 가이드

제품을 보내실 때는 안전하게 포장하는 것이 중요합니다.

 

제품이 파손되지 않도록 주의하고, 일회용 재질의 포장지를 사용해 주세요.

 

포장 상태에 따라 제품의 손상 여부가 달라질 수 있으니, 충분히 신경 써주시기 바랍니다.

동봉 물품 기재

고객님의 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉 물품(예: 본체 T80 1개, 이어폰 1개, 케이블 1개 등)을 메모지에 작성해 박스에 함께 동봉해 주세요.

 

이는 빠른 수리 진행을 위해 필수적입니다.

4. AS 가능 제품 및 서비스 범위

아이리버는 다양한 전자제품에 대해 AS 서비스를 제공합니다.

 

제품별로 보증 기간 및 AS 가능 여부가 다를 수 있으므로 반드시 사전에 확인해 주세요.

보증 기간 확인

일반적으로 구매일로부터 1년 이내의 제품에 대해 무상 수리가 가능합니다.

 

보증 기간이 지난 경우나 사용자 과실로 발생한 고장은 유상으로 처리됩니다.

AS 가능 제품 확인

아이리버 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 제품의 AS 가능 여부를 사전에 확인하시면 더 원활한 서비스 이용이 가능합니다.

아이리버 AS 안내 

5. AS 접수에 필요한 정보

원활한 AS 진행을 위해 미리 아래 정보를 준비해 주세요.

• 제품 모델명, 시리얼 번호, 구매 날짜, 고장 증상
  
  
• 고객의 이름, 연락처, 이메일 주소

이 정보를 미리 준비해 두면 접수가 훨씬 빠르고 간편하게 진행됩니다.

6. AS 비용 및 보증 기간 안내

• 무상 수리:
  제품 구매 후 1년 이내 정상 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리해 드립니다.
  
  
• 유상 수리:
  보증 기간이 지난 경우, 사용자 과실에 의한 고장, 타사 액세서리 사용으로 인한 고장 등은 유상 수리로 처리되며, 비용에는 부품비, 공임비, 부가가치세 등이 포함됩니다.

7. 아이리버 AS 서비스 이용 꿀팁

아이리버 펌웨어 및 드라이버 다운로드

제품 설명서 확인

간단한 문제는 설명서 확인만으로도 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

 

접수 전 설명서를 참고해 보세요.

안전한 제품 포장

제품을 택배로 보내실 때는 안전하게 포장하여 파손 위험을 줄이는 것이 중요합니다.

 

포장이 제대로 되지 않아 생기는 문제는 고객 부담일 수 있으니 신경 써주세요.

8. 맺음말

아이리버 AS 서비스 이용에 대한 안내를 정리해 보았습니다.

 

제품 사용 중 문제가 발생하더라도 아이리버의 다양한 접수 방법을 통해 빠르고 편리하게 해결하실 수 있습니다.

 

문제가 생기면 빠르게 아이리버 서비스센터에 문의해 보세요