인터픽셀 모니터 AS 신청 방법 및 서비스센터 전화번호 안내

인터픽셀 모니터를 사용하시다가 문제가 생기셨나요? 걱정 마세요.

 

A/S 신청부터 처리까지 어떻게 진행되는지 하나하나 설명드릴게요.

 

편리하게 서비스를 받아보실 수 있도록 간단하고 쉽게 정리해 드리겠습니다.

1. 서비스센터 위치와 연락처

인터픽셀의 서비스센터는 경기도 파주시 술이홀로에 자리 잡고 있어요.

 

직접 방문하셔도 되고, 택배로 접수하셔도 됩니다.

 

아래 정보를 참고하세요.

• 주소: 경기도 파주시 술이홀로 363-7, 하이플렉스 5층
  
  
• 고객센터 전화번호: 070-7005-3099
  
  
• 운영 시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분
  (점심시간은 12시 ~ 1시)
  
  
• 휴무일: 주말 및 공휴일
  
  
• 이메일: service@interpixel.co.kr
  
  
• 카카오톡 상담: @인터픽셀

이렇게 다양한 연락처로 언제든 궁금한 점을 해결하실 수 있습니다.

인터픽셀 카카오톡 고객센터

 

2. 스스로 진단해 보기

문제가 생겼을 때는 먼저 자가진단을 시도해 보세요.

 

간단한 문제라면 금방 해결될 수 있거든요.

 

고객지원센터 웹사이트에 자주 묻는 질문(FAQ) 코너와 Q&A 게시판이 있어요.

 

이곳에서 답을 찾지 못하셨다면, 고객센터로 연락해 전문가의 도움을 받아 보세요.

인터픽셀 고객센터

3. A/S 접수 방법

인터픽셀 AS 서비스 안내

A/S가 필요하다면 고객센터를 통해 상담을 받으시고, 접수 절차를 밟아주세요.

 

절차는 아주 간단합니다.

1) 상담하기

전화, 이메일, 카카오톡 등 원하는 방법으로 상담을 요청합니다.

 

이 과정에서 문제가 정확히 무엇인지, 그리고 A/S가 필요한지 확인할 수 있어요.

2) 접수하기

상담 후 A/S가 필요하다면 정식으로 접수합니다.

 

사전 상담 없이 제품을 보내시면 반송될 수 있으니 꼭 상담을 먼저 진행해 주세요.

3) 제품 보내기

직접 방문하시거나 택배 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

인터픽셀은 무상 서비스 중에는 왕복 택배비를 부담하고 있어요.

4. 택배 A/S도 손쉽게!

무상 보증 기간 중이라면 왕복 택배비는 인터픽셀이 부담합니다.

 

만약 보증 기간이 끝났거나 유상 서비스가 필요하다면, 수거 택배비가 발생합니다.

 

제품 박스를 잃어버리셨다면 고객센터에 요청해 새로운 박스를 받아 보실 수도 있습니다.

5. A/S 진행 상황 확인하기

A/S 접수 후, 현재 상황이 궁금하다면 카카오톡 고객센터를 통해 실시간으로 문의하실 수 있습니다.

 

상담원이 친절하게 안내해 드리고, A/S 완료 후 조치 사항에 대해서도 상세히 설명해 드릴 거예요.

인터픽셀 카카오톡 고객센터

6. 무상 vs. 유상 서비스 규정

무상 서비스

구매일로부터 1년 동안 무상으로 서비스를 제공해 드립니다.

 

홈페이지에 제품을 등록하면 추가로 1년 보증이 연장됩니다.

유상 서비스

1년이 지난 제품이거나 사용자의 과실로 인한 고장은 유상으로 처리됩니다.

 

예를 들어, 사용 중에 제품을 떨어뜨리거나 천재지변으로 인해 발생한 고장은 유상으로 처리돼요.

비용 안내

유상 서비스의 경우 기술료, 부품비, 택배비가 청구되며, 반송을 원하시면 편도 택배비가 추가됩니다.

7. 불량 제품 교환과 반품, 이렇게!

제품을 받았는데 문제가 있나요? 그렇다면 고객센터에 빠르게 연락해 주세요.

 

초기 불량으로 판정되면 제품을 교환해 드립니다.

• 초기 불량 기준:
  제품을 받은 후 7일 이내에 하드웨어적인 문제가 발생하면 교환이 가능합니다.
  
  
• 무결점 모니터 기준:
  광점이 1개 이상이거나 흑점이 2개 이상일 경우 교환 대상입니다.
  일반 모니터는 불량 화소가 5개 이상일 때 교환 가능합니다.

결론

인터픽셀은 고객 편의를 최우선으로 A/S 서비스를 제공합니다.

 

문제 발생 시 자가진단부터 상담, 접수, 그리고 택배 서비스까지 모든 절차가 체계적으로 지원되니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

 

필요한 경우 언제든 고객센터로 문의해 보세요.

인터픽셀 고객센터